מדיניות החזרים
תקנון אתר Labass
1. מבוא
1.1 אתר Labass.co.il (להלן: "האתר") הינו חנות אינטרנטית למכירת תכשיטים, עגילים ומוצרי פירסינג.
1.2 כל שימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה ו/או רכישה, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
1.5 כתובת בית העסק היא "ירושלים, אורוגואי 17"
2. הזכות לבצע רכישה
רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם אשר:
2.1 הינו בן 18 ומעלה וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2.2 מחזיק באמצעי תשלום תקף שהונפק כדין בישראל.
2.3 מסר פרטים מלאים, נכונים ומדויקים בעת ההזמנה.
3. אופן ביצוע ההזמנה
3.1 מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה.
3.2 חיוב הלקוח יתבצע לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
3.3 במקרה של סירוב עסקה ע"י חברת האשראי - ההזמנה תבוטל.
4. אספקה ומשלוחים
4.1 זמני האספקה הינם עד 4 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
4.2 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה כגון כוח עליון, שביתות, מצב בטחוני, תקלות מערכת וכיו"ב.
מדיניות ביטול עסקה והחזרות 5
5.0 ביטול עסקה טרם משלוח המוצר
הלקוח רשאי לבטל את העסקה מרגע ביצועה ועד למועד משלוח המוצר, באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה בדוא”ל או באמצעי יצירת הקשר המופיעים באתר.
במקרה של ביטול העסקה טרם משלוח המוצר, יינתן החזר כספי מלא לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, וזאת ללא חיוב בדמי ביטול.
ככל שההזמנה כבר הועברה לטיפול חברת השילוח ו/או נשלחה ללקוח – יחולו הוראות סעיפי הביטול וההחזרה כמפורט להלן.
5.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות הודעה בכתב לשירות הלקוחות של החברה.
5.2 מוצרי פירסינג, עגילים ותכשיטים הבאים במגע ישיר עם גוף האדם נחשבים למוצרים היגייניים. בהתאם לתקנה 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א–2010, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר היגייני לאחר פתיחת אריזתו המקורית.
לפיכך:
- לא תתאפשר החזרה או החלפה של עגילים או מוצרי פירסינג לאחר פתיחת האריזה.
- החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, הסגורה והשלמהו
5.3 החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
5.4 עלות המשלוח לא תוחזר במקרה של ביטול עסקה.
5.5 במקרה של קבלת מוצר נוסף ללא עלות במסגרת מבצע – החזרת המוצר תחייב השבת המוצר הנוסף או תשלום בגינו בהתאם למחירו המלא.
5.6 החזרת מוצרים תתאפשר עבור מוצרים שמחירם מעל 50 ש”ח בלבד.
5.7 במידה והלקוח קיבל הטבת משלוח חינם במסגרת מבצע (לדוגמה: משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים), ולאחר מכן בוטלה העסקה באופן חלקי או מלא כך שסכום הרכישה המעודכן אינו עומד בתנאי המבצע – החברה תהא רשאית לנכות את עלות המשלוח ממלוא סכום ההחזר הכספי
6. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה
6.1 במקרה של פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, על הלקוח להודיע לחברה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
6.2 במקרה כאמור, יהיה זכאי הלקוח להחזר כספי מלא או להחלפת המוצר, בהתאם לשיקול דעת החברה ולאחר בדיקת המוצר.
7. ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים הבאים:
7.1 טעות סופר במחיר או בתיאור המוצר
7.2 חוסר במלאי
7.3 שימוש לרעה באתר
7.4 חשד להונאה או פעילות בלתי חוקית
7.5 כוח עליון או תקלה טכנית אשר מנעה את השלמת ההזמנה
8. מבצעים והטבות
8.1 מבצעים באתר, לרבות מבצעי 1+1, 3+1 וכיו"ב, כפופים לתנאים המפורסמים באתר.
8.2 במקרה של החזרת מוצר שנרכש במסגרת מבצע הכולל מוצר נוסף ללא עלות או בהנחה, יידרש הלקוח להשיב גם את המוצר שניתן במסגרת המבצע, או לחלופין יחויב בעלותו המלאה לפי מחירו באתר.
9. שוברי פירסינג / שוברים דיגיטליים
9.1 האתר עשוי להציע רכישת שוברי שירות (לרבות שוברי פירסינג) במחיר מוזל.
9.2 שובר מהווה מוצר דיגיטלי אישי.
9.3 מימוש השובר הינו באחריות הלקוח בלבד ובהתאם לתנאי השובר.
9.4 במקרה של אי מימוש השובר – לא יינתן החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.
10. אחריות ושימוש במוצרים
10.1 מוצרי פירסינג ותכשיטים הנמכרים באתר הינם מוצרים הבאים במגע ישיר עם גוף האדם.
10.2 האחריות לשימוש תקין במוצר, לרבות חיטויו טרם השימוש, התאמתו האישית, אופן החדרתו וטיפול לאחר ענידתו – חלה על המשתמש בלבד.
10.3 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, פיזי או נפשי, אשר עלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצר, לרבות אך לא רק:
-
זיהומים
-
אינפקציות
-
תגובות אלרגיות
-
דחיית פירסינג
-
גירויים עוריים
-
נפיחות
-
דלקות
או כל תגובה פיזיולוגית אחרת אשר עלולה להיגרם כתוצאה משימוש במוצר.
10.4 תגובות אלרגיות, רגישות אישית או חוסר התאמה למוצר אינם מהווים פגם במוצר.
10.5 כל מידע המופיע באתר בנוגע לשימוש במוצרים אינו מהווה ייעוץ רפואי או מקצועי, והסתמכות עליו הינה באחריות המשתמש בלבד.
11. ביקורות וחוות דעת
11.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לערוך, לדחות או להסיר ביקורות, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
11.2 ביקורות הכוללות שפה פוגענית, קללות, תוכן בלתי הולם או מידע מטעה - לא יפורסמו.
11.3 ביקורות הנוגעות לתגובה אלרגית, רגישות אישית או אינפקציה לא יפורסמו.
11.4 ביקורות הנוגעות למוצר תקול אשר אינן מלוות בתיעוד מתאים, לרבות תמונה של הפגם הנטען, לא יפורסמו.
12. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, עיצובים ותכנים - שייכות לחברת Labass בלבד ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
13. פרטיות
פרטי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
14. כללי
14.1 התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
14.2 החברה אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים המקושרים לאתר.
15. דרכים ליצירת קשר
15.1 כתובת המייל היא: Labassme@gmail.com
15.2 בטלפון ובוואצאפ : 0548722766
16. סליקה
הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני, חברת PayPlus בע"מ.
פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בשרתי האתר ומועברים באופן מוצפן ישירות למערכות חברת הסליקה, הפועלת בהתאם לתקן האבטחה PCI-DSS LEVEL 1.
החברה אינה אחראית לכל נזק, אובדן או שימוש בלתי מורשה בפרטי התשלום הנובע מתקלות או כשלים במערכות הסליקה, והאחריות לעיבוד התשלומים ואבטחת המידע חלה על חברת הסליקה בלבד.
ביצוע תשלום באתר מהווה הסכמה לעיבודו באמצעות צד שלישי כאמור ובכפוף לתנאיו.
17. פרטיות, אבטחה מידע ודיוור
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע האישי של המשתמשים באתר.
המידע הנמסר בעת הרשמה ו/או ביצוע הזמנה יישמר במאגרי המידע של החברה וישמש לצרכי תפעול האתר, אספקת מוצרים ושירותים, טיפול בהזמנות, יצירת קשר עם הלקוח ושיפור חוויית המשתמש.
החברה לא תעביר את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים, אלא לצורך השלמת העסקה (כגון חברות סליקה, שילוח וספקי שירות טכנולוגיים) או בהתאם להוראות הדין.
בעת שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה, המשתמש מאשר קבלת עדכונים, הודעות שירות ודיוור שיווקי מהחברה באמצעי תקשורת שונים, לרבות דוא"ל ו־SMS. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לשירות הלקוחות.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) וכלים טכנולוגיים דומים לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים ושיווק מותאם אישית (Remarketing).
למרות האמור, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למערכותיה.
18. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.
נספח - מצא לי פירסר
19. מהות השירות
Labass מפעילה פלטפורמה אינטרנטית שמטרתה לחבר בין לקוחות המחפשים לבצע פירסינג לבין סטודיואים לפירסינג.
Labass אינה מבצעת פירסינג בפועל ואינה צד לעסקה בין הלקוח לבין הסטודיו.
20. אחריות השירות
כל שירות הפירסינג, לרבות ביצוע ההליך, תנאי השירות, גביית התשלום, אחריות מקצועית וטיפול לאחר ביצוע הפירסינג מתבצע על ידי הסטודיו בלבד ובאחריותו המלאה והבלעדית.
21. היעדר שותפות
הסטודיו מצהיר כי אין בינו לבין Labass כל שותפות, יחסי עובד־מעביד, זכיינות או ייצוג.
הסטודיו פועל כעסק עצמאי לחלוטין ואחראי באופן מלא לפעילותו.
22. בעלות על עמוד הפירסר
עמוד הסטודיו באתר Labass, לרבות מבנה העמוד, התוכן, מיקומו באתר והמערכת המנהלת אותו, מהווים קניין בלעדי של Labass.
Labass רשאית לערוך, לעדכן, להשהות או להסיר את העמוד לפי שיקול דעתה.
23. שימוש בפרטי הסטודיו
הסטודיו מאשר ל-Labass להשתמש בשם העסק, תמונות, לוגו ותיאור הסטודיו לצורך הצגתם באתר ובפלטפורמות הדיגיטליות של Labass.
24. אי בלעדיות
הסטודיו מבין ומסכים כי הפלטפורמה רשאית להציג מספר סטודיואים לפירסינג באותו אזור.
25. קידום סטודיואים
Labass רשאית לפי שיקול דעתה לקדם, להציג או להבליט סטודיואים מסוימים בפלטפורמה.
26. הופעה במנועי חיפוש
עמודי הסטודיו באתר עשויים להופיע במנועי חיפוש כגון Google ולעיתים להיות מוצגים כתוצאות מוצר או דף אתר.
27. נכונות המידע והתוכן
הסטודיו מתחייב כי כל המידע, התמונות והתוכן שנמסרו לפרסום באתר נכונים ואינם מטעים.
28. שימוש בתמונות
האחריות לכל תמונה או תוכן המוצג בעמוד הסטודיו חלה על הסטודיו בלבד.
29. ביקורות ודירוגים
Labass רשאית להציג, לערוך או להסיר ביקורות לפי שיקול דעתה.
30. הסרת סטודיו מהמערכת
Labass רשאית להסיר סטודיו מהמערכת במקרה של:
-
תלונות חריגות מצד לקוחות
-
מידע מטעה
-
פגיעה במוניטין הפלטפורמה
-
הפרת תנאים אלו
31. הסרה לפי שיקול דעת Labass
Labass רשאית להסיר, להשהות או להגביל את הופעת הסטודיו באתר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת וללא צורך בנימוק או סיבה כלשהי.
32. אי התחייבות לכמות לקוחות
Labass אינה מתחייבת לכמות פניות או לקוחות.
33. שיפוי
הסטודיו מתחייב לשפות ולפצות את Labass בגין כל תביעה, דרישה או נזק שייגרמו כתוצאה מפעילות הסטודיו או השירות שניתן על ידו.
34. פרסום ומתחרים בפלטפורמה
Labass רשאית להציג סטודיואים נוספים ומתחרים בפלטפורמה.
35. חוקיות והיתרים
הסטודיו מצהיר כי פעילותו מתבצעת בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולתנאי תברואה נדרשים.
36. גביית תשלום
כל תשלום עבור שירות הפירסינג נגבה ישירות על ידי הסטודיו בלבד.
37. עדכון פרטי התקשרות
הסטודיו אחראי לעדכן את Labass בכל שינוי בפרטי ההתקשרות.
38. שימוש בשם Labass
הסטודיו לא יעשה שימוש בשם Labass לצורך מצג שווא של שותפות או ייצוג.
39. זמינות הפלטפורמה
Labass אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר.
40. שינוי תנאים
Labass רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת.
41. הגבלת אחריות מקצועית
Labass אינה אחראית לכל נזק רפואי, אסתטי או אחר הנובע מביצוע הליך פירסינג.
האחריות המקצועית חלה על הסטודיו המבצע בלבד.
42. קניין נתונים ופלטפורמה
כל המידע, הנתונים, מבנה הפלטפורמה ורשימות הסטודיואים מהווים קניין בלעדי של Labass.
43. אישור התנאים
הצטרפות לפלטפורמה ו/או מסירת פרטי הסטודיו לפרסום באתר מהווה אישור כי הסטודיו קרא והסכים לתנאים אלו.
44. דין וסמכות שיפוט
על נספח זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט במחוז ירושלים.
44. עמוד פירסר כנכס דיגיטלי של Labass
עמוד הפירסר באתר Labass מהווה נכס דיגיטלי של Labass ומופעל במסגרת פלטפורמת האתר בדומה להשכרת שטח פרסום או חנות דיגיטלית בתוך האתר.
הפירסר מקבל זכות שימוש בעמוד לצורך הצגת פרטיו וקבלת פניות מלקוחות בלבד, ואין בכך כדי להקנות לפירסר כל בעלות, זכות קניינית או שליטה בעמוד עצמו.
במקרה בו פירסר מפסיק את שיתוף הפעולה עם Labass, בין אם ביוזמתו ובין אם ביוזמת Labass, תהא Labass רשאית להמשיך להשתמש בעמוד, לערוך אותו, להסירו או להעבירו לשימוש של פירסר אחר.
לשם שמירה על קידום הדף במנועי חיפוש (SEO) ועל ערכו הדיגיטלי, Labass רשאית להחליף את פרטי הפירסר בפרטי פירסר אחר בעלי מאפיינים דומים כגון אזור פעילות, עיר, תחום התמחות או סוג שירות.
הפירסר מאשר כי ידוע לו שהעמודים באתר מקודמים במנועי חיפוש כגון Google וכי Labass רשאית לעשות שימוש בעמודים אלו בהתאם לשיקול דעתה לצורך המשך פעילות האתר.
45. זכויות קידום ותוכן
כל תוכן, טקסטים, תמונות, מבנה עמודים, אופטימיזציית מנועי חיפוש (SEO), קישורים, תגיות, כתובות URL ושאר פעולות הקידום שבוצעו בעמוד הפירסר באתר מהווים חלק ממערכת הקידום של Labass והינם קניינה הבלעדי.
הפירסר אינו רשאי לטעון לזכויות כלשהן הנוגעות לקידום העמוד או למיקומו בתוצאות החיפוש.
46. שימוש בשם Labass ובתוכן האתר
אין לעשות שימוש בשם Labass, בעיצוב האתר, בתכנים, במבנה הדפים או במידע המופיע באתר לצורך יצירת שירות מתחרה, אתר דומה או מערכת הפניה לפירסרים ללא אישור מראש ובכתב מ-Labass.
47. החלפת סטודיו בעמוד קיים
במקרה של סיום התקשרות עם פירסר, Labass רשאית להמשיך להפעיל את העמוד הקיים ולהחליף את פרטי העסק המופיעים בו בפרטי פירסר אחר, במיוחד כאשר הדף כבר מקודם במנועי חיפוש או צבר תנועה אורגנית.
הפירסר מוותר מראש על כל טענה או דרישה הנוגעת לשימוש בעמוד לאחר סיום ההתקשרות.
48. שמירת עמודים במנועי חיפוש
הפירסר מאשר כי עמודי הפירסרים באתר עשויים להיות מקודמים במנועי חיפוש כגון Google ולהופיע בתוצאות חיפוש אורגניות.
במקרה של סיום ההתקשרות עם הפירסר, Labass תהיה רשאית להשאיר את העמוד פעיל, לערוך אותו, להעבירו לפירסר אחר או לשנות את תוכנו בהתאם לצרכי האתר.
הפירסר מוותר מראש על כל דרישה להסרת העמוד ממנועי חיפוש, שינוי כתובת העמוד (URL) או מחיקתו, וזאת בשל העובדה שהעמוד מהווה נכס דיגיטלי של Labass ומקור תנועה לאתר.
49 מועדון ההטבות של לאבאס
המשך שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.